ホテルの場合、多くのお客様が1日から数日間滞在して、また別の場所へと移動されます。お客様と接する時間は意外と短く、一過性のような関係だと思うんです。JustCoの場合、多くのメンバー様は1年以上この場所をオフィスとしてご利用されます。ホテルとは比較にならないほどの長い期間顔を合わせ、しかも毎日のようにお話をしたりしますので、自然とメンバー様との向き合い方がホテルの時とは違ってきます。

 

ホテル時代は、短い滞在時間の中でお客様に満足いただけるように、そしてクレームを受けないように注意を払っていました。嬉しいこともありますが、やはり精神的に疲れることも多かったと思います。一方JustCoでは、挨拶だけでも毎日100名以上の方と交わします。朝の出社時に調子が悪そうなメンバー様がいたら、少し時間をおいてから「今朝大丈夫でした？」とお声がけすることもあります。また普段はレセプションカウンターにいることが多いのですが、毎日数十人の方が相談や問い合わせに来てくれます。仕事のことやプライベートのことまで、色々なお話をします。メンバー様たちとお話をする時間は、ホテルでお客様とお話をする時間とは比べ物にならないくらい多くなりました。ゴールデンウィークなどの連休明けにお会いすると、「末ちゃんお土産買ってきたよ！」とお土産をいただくこともあるんです。メンバー様とのコミュニケーションの中で、名前で呼んでいただいたり、自分のためにお土産を持ってきてくださったりするって最高に嬉しい瞬間です！こういうことは、ホテル時代にはありませんでした。ホテル時代の「お客様」と、JustCoでの「メンバー様」とでは、自分が感じる相手との距離感も、コミュニケーションの取り方も、全く違います。今の方が自分は好きです！日々のコミュニケーションを積み重ねながら、メンバー様との信頼関係を築いていこうと考えています。

 

仕事とプライベートのメリハリがしっかりしている。

整ったライフワークバランスがもたらしてくれる充実した日々を満喫している。

JustCoの本社も、日本のGMのShogoさんも、残業を一切奨励しない考えを持っています。私自身、会社を出たらメールもチャットも見ませんし、そのことで何か指摘されるようなことはありませんので気持ちの切り替えはしやすいです。

ホテル時代は勤務時間も不規則でしたし、土日完全に休めるということも皆無でした。

付き合っているパートナーとは前職のホテル時代に知り合ったので、勤務時間が不規則であることは理解してもらっていましたが、決して納得してくれていたわけではなかったと思っています。今はお互い同じリズムで生活ができていて、退勤後の時間や土日に普通に一緒に出かけたりできているので充実しています。

 

前職時代の6年間もしっかり仕事はしていたが、他の会社で当たり前のことを一切していなかったことに驚いた。面倒だけど、もっと視野を広げるために乗り越えなければいけない試練だと思っています。